Szolgáltatás

Garancia

A XuZhou Sunbright garantálja, hogy a kiegészítők kivételével az új berendezések gyártása és anyagai meghibásodnak a szállítás és a kiszállítás dátumától számított tizennyolc hónapig (alkatrészek esetében hat hónapig). Vállalatunknak a jelen jótállás alapján fennálló kötelezettsége arra korlátozódik, hogy cégünk választása szerint javítson olyan alkatrészeket, amelyek vállalatunk vizsgálata alapján hibásnak bizonyulnak.

Visszatérési politika

Szolgáltatásigénylési eljárás
Vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatási Osztállyal egy Szolgáltatásigénylő űrlap segítségével, amely részletes információt tartalmaz a problémáról. Kérjük, adja meg a modellszámot, a sorozatszámot és a visszaküldés okának rövid leírását. A probléma bemutatásának világos képe jobb bizonyíték.

Technikai továbbképzés

A XuZhou Sunbright ingyenes műszaki és szolgáltatási képzést nyújt a kapcsolódó termékek forgalmazóinak műszaki és értékesítési munkatársainak, és e-mailen, Skype-on keresztül tovább nyújt technikai segítséget a forgalmazók kérésére. A képzést Sanghajban, Kínában végzik. A szállítási és szállásköltségek a forgalmazók számláján vannak.

Fuvarozási politika

Garanciális időn belül: A forgalmazók / vásárlók felelősek a készülék fuvardíjáért, amelyet javítás céljából a Xuzhou Sunbright céghez szállítottak. Xuzhou Sunbright felelős a fuvarért Xuzhou Sunbright-tól a forgalmazóig / ügyfélig. Jótállási idő lejárta után: Az ügyfél vállal minden árut a visszaküldött eszközért.

Visszaküldési eljárás

Abban az esetben, ha szükségessé válik egy alkatrész visszaküldése cégünknek, a következő eljárást kell követni: Az anyag szállítása előtt szerezzen be egy RMA (Return Materials Authorization) űrlapot. Az RMA számot, a visszaküldött alkatrészek leírását és a szállítási utasítást az RMA űrlap tartalmazza. Az RMA számnak meg kell jelennie a szállítási csomagolás külsején. Visszatérő küldeményeket nem fogadunk el, ha az RMA szám nem látható jól. 

Technikai támogatás

Ha bármilyen kérdése van az eszközök karbantartásával, műszaki specifikációival vagy meghibásodásaival kapcsolatban, ne habozzon azonnal kapcsolatba lépni velünk.